Modulbeschreibung

Fachkompetenzen
Die Teilnehmenden können:

• Das Geschäftsprozessmanagement im Unternehmen im Gesamtkontext verstehen
• Geschäftsprozesse modellieren, analysieren und optimiere

 

Methodenkompetenzen
Die Teilnehmenden können:

• Geschäftsprozesse identifizieren und klassifizieren
• Geschäftsprozessmanagement als iterativen und kommunikativen Prozess verstehen
• einen gegebenen Sachverhalt als fachliches Geschäftsprozessmodell korrekt modellieren
• Techniken zur Erhebung von Geschäftsprozessen nennen und deren Einsatzmöglichkeiten einschätzen
• Schwachstellen und Optimierungspotentiale in Geschäftsprozessen erkennen und Verbesserungsmassnahmen vorschlagen

 

Selbstkompetenzen
Die Teilnehmenden können:

• relevante Aufgabenstellungen in der Praxis selbstständig und im Team bearbeiten.

 

Sozialkompetenzen
Die Teilnehmenden können:

• Prozessmanagement selbst als kommunikativen Prozess verstehen,
• die Notwendigkeit eines professionellen Change Managements während des durch Prozessmanagement ausgelösten Veränderungsprozess verstehen.

 

Rapperswil-Jona, St.Gallen (Informatik Raster)

Workload [h]
Vorlesung: 28
Übungen: 28
Selbststudium: 64

Total: 120 

Note von 1 - 6

Schriftliche Prüfung, 90 Minuten

Schriftliche Arbeiten

1/3 Schriftliche Arbeiten
2/3 Schriftliche Prüfung während der Prüfungssession

Open book, keine elektronischen Hilfsmittel

Schriftliche Prüfung: 90 Minuten

Schriftliche Arbeiten: Fallstudie zu Geschäftsprozessmanagement

Die internen und unternehmensübergreifenden Abläufe - die Geschäftsprozesse - sind die Nervenbahnen jedes Unternehmens, deren Effektivität und Effizienz oftmals über die Wettbewerbsfähigkeit entscheiden. Es gilt, einerseits mit Produkten und Dienstleistungen effizienter und schneller beim Kunden zu sein als der Wettbewerber und andererseits auf veränderte Marktanforderungen flexibel reagieren zu können. Der Begriff Business Process Engineering steht für die systematische, methodisch fundierte und aus der Unternehmensstrategie abgeleitete Gestaltung der Geschäftsprozesse. Ziel ist dabei die Gestaltung der Unternehmungsorganisation derart, dass die Flexibilitäts- und Marktziele möglichst effizient erreicht werden können.
 
Geschäftsprozessmanagememt steht für ein systematisches Management der Abläufe zu Erbringung von Leistungen und Erstellung von Erzeugnissen. Wirtschaftsingenieure und -ingeneurinnen sind in der betrieblichen Praxis sehr häufig mit (Re-)Organisationsprojekten konfrontiert. Die Teilnehmer müssen daher die wesentlichen Prinzipien, Verfahren, Methoden und Werkzeuge des Business Process Engineering und des Geschäftsprozessmanagements kennen, die Zweckmässigkeit des Einsatzes bestimmter Methoden beurteilen und selbst anwenden können.

 

Den Schwerpunkt des Moduls bildet eine vertiefte Einführung in die Prozessmodellierung mit der standardisierten Modellierungssprache "Business Process Model and Notation", BPMN 2.0. Diese wird in Übungen und Fallstudien praktisch geübt. Das Prozessmodell bildet die Basis für die systematische Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen. In einem weiteren Schwerpunkt werden daher Methoden zur Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen vorgestellt und praktisch geübt. Obwohl die BPMN 2.0 zahlreiche Konstrukte zur Prozessmodellierung bereitstellt, stösst sie speziell bei der Modellierung von Entscheidungen an ihre Grenzen. Für die Entscheidungsmodellierung wurde daher ergänzend zur BPMN 2.0 eine weitere Notation entwickelt, die Decision Modeling Notation DMN. In diesem Modul werden daher auch noch die Grundlagen von DMN und deren Zusammenspiel mit der BPMN behandelt.

Themen-/Lernblock I: Einführung in das Geschäftsprozessmanagement

• Entwicklung / Geschichte des Geschäftsprozessmanagements
• Geschäftsprozessmanagementaufgaben und GPM-Lebenszyklus

 

Themen-/Lernblock II: Process Identification

• Erstellung der Prozessarchitektur

 

Themen-/Lernblock III: Process Discovery

• Modellieren von Prozessen mit BPMN und DMN

 

Themen-/Lernblock IV: Process Analysis and Redesign

• Geschäftsprozesse analysieren und optimieren

Pflichtliteratur

Vorlesungsunterlagen auf der Lernplattform 

 

Weiterführende Literatur (Empfehlung an Studierende)

• Schmelzer, Hermann J.; Sesselmann, Wolfgang (2020): Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen. 9. Auflage, München: Hanser.
• Freund, Jakob; Rücker, Bernd (2020): Praxishandbuch BPMN 2.0 mit Einführung in DMN. 6. Auflage, Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
• Dumas, Marlon; La Rosa, Marcello; Mendling, Jan; Reijers, Hajo A. (2019): Fundamentals of Business Process Management, 2. Auflage, Springer Verlag
• Allweyer , Thomas (2020): BPMN 2.0 - Business Process Model and Notation: Einführung in den Standard für die Geschäftsprozessmodellierung. 4. Auflage, Books on Demand