Modulbeschreibung

In allen modernen Unternehmen sind Qualitätskriterien festzulegen und Prozesse zu deren Überwachung und Verbesserung zu implementieren. Die Studierenden werden in die Lage versetzt, Qualitätsmanagement als unternehmensweites Werkzeug zur Erreichung der gesetzten Unternehmensziele zu verstehen. Die typischen Einsatzgebiete von Wirtschafts-Ingenieuren sind Funktionen in ganz unterschiedlichen Bereichen, wie z.B. Marketing, Entwicklung, Einkauf, Produktion, Logistik, Service, etc. und erfordern bezüglich des Qualitätsmanagements insbesondere ein Denken in Zusammenhängen. Aus diesem Grund wird den Studierenden einen Überblick und ein breites Wissen über Qualitätsmanagement vermittelt. Der Wissenstransfer soll über die verschiedenen Ebenen und Aspekte von Qualitätsmanagement erfolgen, um gezielt auf ein ganzheitliches Verständnis hinzuarbeiten.

• Systemdenken und Systemdynamik
• Projektmanagement – Konzepte und Instrumente
• Organisationslehre – Aufbau- und Ablauforganisation und Prozessmanagement, Management von Geschäftsprozessen

• 100% Schriftliche Prüfung (keine Hilfsmittel erlaubt)
• 10-15 Minuten Präsentation (Semesterarbeit) zu ausgewählten QM-Themen mit «Pass-or-Fail»-Bewertung

Fachkompetenzen
Die Teilnehmenden:

• können unterschiedliche Qualitätsmanagementsysteme (QMS) in den Zusammenhang zur Unternehmensmission, -vision, -strategie sowie den daraus abgeleiteten Führungssystemen setzen
• können notwendige Qualitätsanforderungen im Spannungsfeld zwischen Kosten und Zeit plausibel argumentieren und verstehen Qualität als Erfolgsfaktor zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit
• entwickeln mit Hilfe des Qualitätsmanagements ein tieferes Verständnis für eine gezielte Prozess- und Kundenausrichtung

Methodenkompetenzen
Die Teilnehmenden:

• können verschiedene elementare Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements (QFD, Control Plan, Ishikawa-Diagramm etc.) anwenden
• können die wesentlichen Ideen des operativen Qualitätsmanagements (Planung - Steuerung - Sicherung - Verbesserung) erläutern und im konkreten Fall anwenden

Selbstkompetenzen
Die Teilnehmenden:

• verstehen, dass die Etablierung und konsequente Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems bei der Adaption auf unter¬nehmensspezifische Situationen grossen Nutzen stiftet
• können sich über durch Qualitätsziele und einem gesteigerten Qualitätsverständnis mehr oder besser motivieren

Sozialkompetenzen
Die Teilnehmenden:

• können betroffene Stakeholder, insbesondere externe Kundenanforderungen gebührend berücksichtigen
• können die Notwendigkeit eines professionellen Qualitätsmanagements während des gesamten Produktlebenszyklus und unterschiedlichsten Anspruchsgruppen verstehen und situativ handeln

Themen-/Lernblöcke
LB01    Bedeutung und Eigenschaften von Qualität
LB02    Qualitätsmanagement & Qualitätsmanagementsysteme
LB03    Qualitätsmanagementsysteme im Unternehmen
LB04    Qualitätsmanagement in der Produktentwicklung
LB05    Qualitätsmanagement in der Beschaffung
LB06    Qualitätsmanagement in der Produktion
LB07    Qualitätsmethoden & Trends im Qualitätsmanagement (Überblick)

Pflichtliteratur wie Skript, Bücher

• Folienhandout sowie Auszüge aus der weiterführenden Literatur
• Joachim Herrmann, Holger Fritz, Qualitätsmanagement – Lehrbuch für Studium und Praxis, 2., überarbeitete und erweiterte Auflage: Carl-Hanser-Verlag, München 2016. ISBN: 978-3446440432

Weiterführende Literatur (Empfehlung an Studierende)

• Georg M.E. Benes, Grundlagen des Qualitätsmanagements, 3., aktualisierte Auflage: Fachbuchverlag Leipzig im Carl-Hanser-Verlag, 2014. ISBN: 978-3-446-44223-8
• Winz, G. Qualitätsmanagement für Wirtschaftsingenieure: Qualitätsmethoden, Projektplanung, Kommunikation. Carl Hanser Verlag GmbH Co KG
• Cakir, A. Qualitätsmanagement und Digitalisierung–Projekt-und Qualitätsmanagement. In Qualitätsmanagement in der Gesundheitsversorgung (pp. 273-284). Springer, Berlin, Heidelberg