Modulbeschreibung
Interkulturelle Kommunikation
Kürzel:
Durchführungszeitraum:
ECTS-Credits:
Arbeitsaufwand (h):
Lernziele:
Die Zusammenarbeit mit Menschen unterschiedlicher Kulturen – Mitarbeitenden, Lieferanten, Kundinnen und Kunden – gehört heute zum Businessalltag. Interkulturelle Situationen sind kein Sonderfall mehr, sondern Teil der täglichen Arbeit von Betriebsökonominnen und Betriebsökonomen.
Doch erfolgreiche interkulturelle Zusammenarbeit passiert nicht automatisch. Sie erfordert interkulturelle Kompetenz: die Fähigkeit, die eigene kulturelle Prägung zu erkennen, andere Perspektiven zu verstehen und Unterschiede konstruktiv zu nutzen.
In diesem Modul lernen die Studierenden, was Kultur bedeutet und wie die eigene Kultur das Denken, Kommunizieren und Handeln im Business beeinflusst. Darauf aufbauend setzen sie sich mit unterschiedlichen kulturellen Werteorientierungen auseinander und analysieren deren Auswirkungen auf Geschäftsbeziehungen, Zusammenarbeit und Entscheidungsprozesse.
Anhand konkreter Beispiele und Situationen lernen die Studierenden, interkulturelle Herausforderungen zu analysieren und als Chance zu nutzen. Das Modul legt damit eine wichtige Grundlage, um interkulturelle Arbeitssituationen professionell, reflektiert und erfolgreich zu gestalten.
Verantwortliche Person:
Telefon/EMail:
Standort (angeboten):
Zusätzlich vorausgesetzte Kenntnisse:
Keine
Skriptablage:
Modultyp:
Bemerkungen:
Workload[h]
Kontaktstudium: 20
Begleitetes Selbststudium: 20
Unbegleitetes Selbststudium: 50
ECTS-Credits pro Kategorie
Modulbewertung
Bewertungsart:
Leistungsbewertung
Während des Semesters:
- Schriftliche Gruppenarbeit
- Präsentation in Gruppen
Bewertungsart:
Gewichtung:
Schriftliche Teamarbeit 2/3
Präsentation davon in Teams: 1/3
Bemerkungen:
Kurse in diesem Modul
Interkulturelle Kommunikation
Kürzel:
Semester:
Lernziele:
Fachkompetenzen
Die Teilnehmenden können:
- die Grundlagen interkultureller Kompetenzen und Theorien umsetzen
- die 4 Schritte hin zur Handlungsoptionen anwenden
- mit den vermittelten Hilfsinstrumenten umgehen und sie in ihrem Geschäftsalltag anwenden
- interkulturelle Herausforderungen im Businessalltag erkennen und diese lösen
- mit den Besonderheiten von multikulturellen Teams umgehen
Methodenkompetenzen
Die Teilnehmenden können:
- die vermittelten Modelle und Methoden in der Praxis anwenden
Selbstkompetenzen
Die Teilnehmenden können:
- sich die eigene Kultur bewusst machen; insbesondere können sie über ihre eigene Kultur und die darauf basierenden Verhaltens- und Denkweisen reflektieren
- über eigene Verhaltensweisen und ihrem Umgang mit Andersartigkeit selbstreflektieren
- eine Situation aus verschiedenen Perspektiven betrachten verschiedene Arbeitsstile und Denkweisen respektieren und mit ihnen arbeiten
- die notwendigen Fähigkeiten für die Arbeit im multikulturellen Kontext erkennen und stärken
Sozialkompetenzen
Die Teilnehmenden können:
- ihre interkulturelle Kompetenz weiterentwickeln
- kultursensibler im multikulturellen Kontext arbeiten
- Mit Biases kultursensibel umgehen
Plan und Lerninhalt:
Themen-/Lernblock I: Die Basis
- Übersicht Modul
- Grundbegriffe verstehen
- Das menschliche Kulturmodell als Basis von IKOM
- Wie Kultur das Business prägt und Konsequenzen $$$ von Nichtbeachten
- Einführung Schlussarbeit
Themen-/Lernblock II: Das Eigene
- Die eigene kulturelle Identität
- Eigene Reaktionen auf das Fremde: - Stereotypen und Generalisierungen - Akkulturation, Kulturschock
- Schlüsselkompetenz für eine erfolgreiche Zusammenarbeit: Interkulturelle Kompetenz
- Dynamik einer interkulturellen Interaktion
- Inter-Kultur-Sein: Cultural Incident; Das interkulturelle Spannungsfeld als Startpunkt der Analyse
Themen-/Lernblock III: Das Fremde I
- Hilfsmittel, um mit der subjektiven Kultur zu arbeiten - Kulturdimensionen nach Hofstede; Trompenaars/Hampden-Turner; Globe Study - Kulturstandards
- Anwendung
Themen-/Lernblock IV: Das Fremde II
- Verbale und non-verbale Kommunikation im interkulturellen Kontext
- Hilfsmittel: Kommunikationsstile
- Anwendung
Themen-/Lernblock V: Lösungen in interkulturellen Situationen finden
- Systematischer Lösungsansatz umsetzen
- Mögliche Handlungsoptionen in interkulturellen Situationen entwickeln
- Kulturelles Risiko einschätzen
Themen-/Lernblock VI: Schlusspräsentationen
- Teampräsentationen der Schlussarbeiten
Ansprechspersonen:
Unterrichtssprache:
Lehr- und Lernmethoden:
Diskussionen, Fallstudien; interaktive Methoden; Filme; Einzel-, Gruppenarbeiten, Selbstreflexion
Bibliographie:
Pflichtliteratur:
- Uehlinger, Ch (2017): Miteinander verschieden sein, interkulturelle Kompetenz als Schlüssel zur global vernetzten Welt, 2. Auflage, Zürich
- Fallbeispiele
- Abgegebene Unterlagen
Weiterführende Literatur:
- Jeweils gemäss Ankündigungen der Dozierenden im Rahmen der Durchführung der Lehrveranstaltung, insbesondere
- Hofstede, G./Hofstede, G.J./Minkov, M. (2017): Lokales Denken, globales Handeln, Interkulturelle Zusammenarbeit und globales Management, 6. Auflage, München
- Ting-Toomey, St./Chung, L.C. (2012): Understanding Intercultural Communication, 2. Auflage, New York
- Trompenaars, F./Hampden-Turner, Ch. (2012): Riding the waves of cultures, Understanding Cultural Diversity in Global Business, 3. Auflage, London
- Reihe: Beruflich in ……
Kursart:
Durchführung gemäss Stundenplan
Bemerkungen:
Der Unterricht findet in 4er Blöcken statt.