QM/Unternehmensorganisation: Grundlagen der Unternehmensorganisation; Unternehmenspolitik; Strategie- und Massnahmenplanung; Zielsystem; Prozessmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff; Entwicklung, Einführung und Aufrechterhaltung eines QM-Systems; Anwendungsbeispiele aus der Praxis
Marketing: Kundenbedürfnis; Kaufentscheidungen; Marketingmis; Marketing-relevante Besonderheiten des Garten- und Landschaftsbaus und spezifische Handlungsmöglichkeiten
Controlling: ganzheitliche Betrachtung des Unternehmens aus betriebswirtschaftlicher Sicht; Zusammenspiel von Administration und Baustelle; Planung, Kontrolle, Steuerung in strategischer, operativer und funktionaler Hinsicht; Einsatz von Kennzahlen und anderen Instrumenten der Steuerung